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隐私政策

ServiceMaster隐私政策

生效日期:1-1-20

我们尊重您的隐私,不会出售您的个人信息。

1.介绍

2.我们收集什么信息?

3.我们如何收集这些信息?

4.我们为什么收集这些信息?

5.我们如何分享你的信息?

6.使用cookie和其他技术

7.您的信息选择和控制

8.数据安全

9.你的加州隐私权

10.额外的信息

11.本隐私政策的更改

12.联系我们

1.介绍

本隐私政策描述ServiceMaster公司,包括ServiceMaster品牌家族下的关联公司,(合称“ServiceMaster”、“我们”或“我们“)收集、使用、维护和分享(集体而言,”过程”)当您与我们以及与我们的产品和服务(包括我们的网站)互动时收集的有关您的信息www.servicemaster.com,以及ServiceMaster拥有并运营的任何其他网站、移动或桌面应用程序、社交媒体或其他页面或内容(合称“网站").

本隐私政策不适用于显示不同隐私政策的产品、服务或网站,包括拥有自己隐私政策的附属网站。它也不适用于由任何其他第三方收集的信息,包括通过任何应用程序或内容(包括广告)可能链接到或从本网站或在本网站上可访问的信息。

ServiceMaster品牌家族包括ServiceMaster Company、AmeriSpec、Furniture Medic、Merry Maids、ServiceMaster Clean和ServiceMaste188金宝搏官方网站r Restore。

2.我们收集什么信息?

我们可能会从您那里收集不同类型的信息,包括个人信息。”个人信息是指与特定的个人、家庭或设备能够直接或间接关联或合理关联的、不公开的、与之相关的、描述的、参考的信息。我们还收集不能直接或间接识别您,且不能合理用于识别您的非识别信息,例如已识别信息或汇总信息。当非识别信息与其他信息相结合以确定个人身份时,我们将该组合视为个人信息。

以下是在您与我们、我们的产品和服务或我们的网站互动时可能收集到的有关您的信息类型示例:

  • 识别信息。例如,姓名、邮政地址、电子邮件地址、唯一的个人或在线标识符、互联网协议(IP)地址、帐户名称、社会安全号码(SSN)、驾驶执照或政府识别号码。
  • 客户记录。例如,您购买、获得或考虑的产品或服务的记录,其他购买或消费历史或趋势,或教育、专业或就业相关信息。
  • 财务信息。例如,借记卡或信用卡信息、银行账户信息、签名或账单地址。
  • 信件。例如,当您致电、电子邮件或写信给我们,响应自愿调查或反馈请求,或参加比赛或推广活动时提供的信息。
  • 用户生成的内容。例如,通过使用ServiceMaster的面向公众的交互属性(例如,其社交媒体页面)生成的内容,包括评论、建议、评论、评级或自愿提交给此类属性的任何其他帖子或信息(“公共活动”)。
  • 互联网或其他类似的网络活动。例如,浏览或搜索历史记录;设备信息,如硬件、IP地址、操作系统版本、浏览器类型和设置、语言和字体设置,或用于访问本网站的设备的其他信息;或其他有关你与网站、应用程序或广告互动的信息。
  • 地理位置信息。例如,物理位置或运动。

3.我们如何收集这些信息?

当您直接向我们提供信息时,当您浏览本网站时,我们会自动收集您的信息,以及从第三方(如我们的业务合作伙伴)收集信息。

3.1.您提供给我们的信息

当您直接向我们提供信息时,我们会向您收集信息,例如:

  • 订购本公司的产品或服务,或向本公司提供有关本公司产品或服务的其他资料;
  • 向我们注册一个网上帐户;
  • 通过任何通讯渠道致电、发电子邮件、写信或以其他方式与我们通信;
  • 参加我们提供的比赛、抽奖或促销活动;
  • 回应我们的调查或以其他方式向我们提供反馈;
  • 通过我们的社交媒体账户与我们互动,比如我们在Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter和YouTube的账户;或
  • 评价或评论我们在网上。

3.2.自动收集信息

我们和我们的第三方服务提供商也可能会使用各种自动数据收集技术,如cookie、像素标签、网络信标、浏览器分析工具和网络服务器日志,自动收集关于您访问本网站的信息。看到第六节在…上使用cookie和其他技术下面是关于这些技术的更多信息。

自动收集的信息可能包括:

  • 使用信息。此信息包括您访问本网站的详细信息,包括流量数据、日志、位置数据,以及关于您访问和使用的资源的信息,如访问时间、访问的页面、在本网站每个页面上花费的时间。我们也可能收集有关您访问我们网站之前和您离开后访问的网站的信息。

  • 设备信息。此信息包括有关您用于访问本网站的计算机或其他设备的数据(每一项均为“设备),例如您的操作系统类型或移动设备型号、浏览器类型、域、设备标识符和其他系统设置,以及您的系统使用的语言、您的设备所在的国家和时区。浏览器通常会将这些类型的信息发送到网络服务器。

我们还可以使用自动数据收集技术收集有关您的在线活动的信息,这些信息可以通过第三方网站或其他在线服务收集(行为跟踪)。

3.3.我们从第三方收集的信息

我们可能会不时从其他受信任的第三方合作伙伴(如分析或营销提供商或公共数据库)获取有关您的信息,以更新或补充有关您的信息,如验证或更新您的地址或其他人口统计和生活方式信息的信息。我们还可以通过我们的“转介朋友”功能从第三方接收有关您的信息。

3.4.您提供的关于第三方的信息

如果你给别人交流的网站,比如发送一个邀请一个朋友(“refera-friend”),您提供的信息(名称、电子邮件地址等)用于促进沟通和不用于任何其他营销目的,除非我们获得同意,否则人或我们明确地说。如果该名用户成为我们的客户或注册用户,该名用户的信息将与所有其他客户或注册用户一样被处理。请注意,当您在网站上使用任何推荐朋友功能时,您的电子邮件地址可能会包含在发送给您的朋友的通信中。

4.我们为什么收集这些信息?

根据适用法律,我们收集上述信息的目的如下:

  • 向您提供、处理付款及管理您要求我们提供的产品或服务;
  • 允许您注册并创建帐户和个人资料;
  • 向您提供持续的客户支持,包括向您发送维护通信,以提醒您对本网站政策、产品或服务可能影响您的更改和更新;
  • 使您能够向我们提供反馈,参与调查,并与我们联系,并让我们与您联系;
  • 管理你参加的促销活动,如比赛或抽奖;
  • 履行我们因本隐私政策、使用条款以及您与我们之间签订的任何其他合同(包括计费和收款)而产生的义务和权利;
  • 向您发送感兴趣的信息,如有关ServiceMaster及我们的产品、服务和促销优惠的电子邮件或短信;
  • 根据您在本网站及第三方网站和应用程序上的活动,代表我们和广告商向您发送行为广告;
  • 使您对网站的整体体验个性化;
  • 定制、衡量和改进我们的网站、产品、服务、内容和广告;
  • 保护、执行或捍卫我们、我们的员工、我们的代理人或其他人的合法权利、隐私、安全或财产,并遵守适用的法律;
  • 为您提供信息时所披露的目的,以及本隐私政策中所述的其他目的;和
  • 在您同意的情况下用于任何其他目的。

5.我们如何分享你的信息?

我们可以不受限制地披露用户的非识别信息。我们可以如下方式披露本隐私政策中描述的个人信息:

  • 品牌服务大师家族。为了本隐私政策中所列的目的,我们与我们的关联公司共享您的个人信息。

  • 服务提供者。我们与第三方服务提供商订立合同,以帮助我们经营业务和网站或代表我们提供服务。例如,这些服务可能包括支付和账单处理、订单履行、运输、IT和相关基础设施提供、客户服务、广告、电子邮件分发、研究和分析,或抽奖、竞赛或促销的管理。

  • 法律事务;安全。我们可以在未经您同意的情况下,按法律要求访问、保存和披露个人信息。此外,如果我们认为有必要披露您的个人信息:(i)防止或调查涉嫌欺诈、违反我们的使用条款或其他政策,或在我们看来是非法的或可能使我们承担法律责任的活动;(ii)保护任何人或财产的人身安全;(iii)保护和捍卫我们的权利和财产;或(iv)防止或解决网站上或通过我们的沟通渠道的不当行为。

  • 出售或转让业务或资产。我们有权转让任何信息关于你如果我们出售或转让全部或部分业务或资产出售给第三方,如在发生合并、收购,或与破产重组。此外,在我们或我们的任何业务寻求融资、投资、支持或融资的商业交易中,有关我们的客户和注册用户的信息也可能被披露。

  • 与你的同意。在您明确允许的情况下,我们将与他人共享您的个人信息。

6.使用cookie和其他技术

6.1.我们使用的自动数据收集技术

当您访问本网站时,我们及我们的服务提供商可能会使用以下技术自动收集有关您访问的数据:

  • 饼干。一个“饼干是网络服务器发送给你的浏览器的一小部分信息,这些信息存储了关于你的帐户、你的偏好和你对本网站的使用情况的信息。一些cookies包含序列号,允许我们将您与本网站的活动与我们在您的个人资料中存储的关于您的其他信息或与您与本网站的交互相关的其他信息联系起来。一些cookie是临时的,而另一些可以配置为持续时间更长。例如:

  • 会话cookie是临时cookie,用于各种原因,如管理页面查看。一旦你退出浏览器,你的浏览器通常会擦除会话cookie。

  • 持续的饼干是更永久的cookie,存储在你的电脑或移动设备上,甚至在你退出浏览器时。我们使用持久cookie有很多目的,例如检索您以前提供的某些信息。

  • Flash cookie,的本地共享对象,是通过Adobe Flash插件放置在设备上的数据文件,该插件可以内置到您的设备或由您下载到您的设备,以个性化您的访问。Flash cookie不同于标准的浏览器cookie,因为数据存储的数量、类型和方式不同。

Cookies可用于许多目的,包括但不限于,记住您和您的偏好,跟踪您对我们的网页的访问,以便我们可以提供定制的体验。它们还能帮助我们发现某些欺诈行为。

您可以选择让您的计算机在每次发送持久或会话cookie时警告您,或者您可以选择通过浏览器设置关闭此类cookie。每个浏览器都有点不同,所以看看浏览器的帮助菜单,学习修改cookie的正确方法。但是,浏览器提供的cookie管理工具不会删除Flash cookie。要了解如何管理Flash cookie的隐私和存储设置,请点击这里

如果您选择在您的设备上禁用cookies,本网站的某些功能可能无法正常运行。例如,如果cookies被禁用,您将无法登录到站点,因此您将体验到匿名用户体验。

  • HTML5。HTML5是另一种不依赖于传统浏览器cookie的收集、跟踪和存储形式。与Flash cookie一样,HTML5 cookie也可以用来跟踪网站上的用户,但不会存储在浏览器的cookie文件中。据我们所知,目前移动设备用户还没有移除HTML5跟踪和存储的已知方法。
  • 像素标签和网络信标。像素标签和网络信标是放置在网站或我们的电子邮件中的微小图形图像,使我们能够确定您是否执行了特定的操作。当您访问本网站或打开电子邮件信息时,像素标签和网络信标会向我们或我们的服务提供商发出有关该操作的通知。这些工具使我们能够衡量对我们的沟通的响应,并改进网站和促销活动。
  • 嵌入式脚本。我们还使用嵌入式脚本,这是一种编程代码,旨在收集有关您与本网站交互的信息,例如您单击的链接。该代码将暂时从我们的web服务器或第三方服务提供商下载到您的设备上,仅在您连接到本网站时有效,并在之后停用或删除。

在许多情况下,我们使用cookie和其他自动数据收集技术收集的信息以不可识别的方式使用,而不涉及任何个人信息。例如,我们使用收集的有关网站用户的信息来优化我们的产品和服务,并了解流量和使用模式。

在其他情况下,我们将使用cookie和相关技术收集的信息与个人信息相关联。每当我们将使用信息或设备标识符与您的个人信息关联时,我们都会将其视为个人信息。

6.2。第三方分析技术和定向广告

我们使用第三方分析和跟踪工具,以更好地了解人们如何使用本网站,以及如何提高本网站及其内容的有效性,并帮助这些方或我们通过互联网向您提供更有针对性的广告。这些第三方公司可能使用cookie、像素标签或其他技术来收集和存储使用信息和设备信息。他们可能将从您与网站的交互中收集的信息与从其他来源收集的个人信息结合起来。我们无权访问或控制第三方对cookie或其他跟踪技术的使用。

如果您希望选择由第三方工具收集和使用数据,您可以访问:http://www.aboutads.info/choices/

我们使用的一些分析和跟踪工具是谷歌Analytics和谷歌Analytics Advertising。我们使用的谷歌Analytics广告功能包括:

  • 再处置
  • 谷歌显示网络印象报告
  • 谷歌分析人口统计和兴趣报告
  • 需要谷歌Analytics通过广告cookie和匿名标识符收集数据的集成服务

为了防止数据被谷歌Universal Analytics收集,请使用谷歌开发的选项退出浏览器插件。http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-US。

7.您的信息选择和控制

您可以使用以下机制更新、更正或限制本隐私政策中描述的某些收集信息的处理。请注意,加州居民可能对他们的个人信息有额外的权利和选择。请参阅9节在你的加州隐私权额外的信息。

7.1.不要主动提供信息。

如果您不同意本隐私政策中所述的收集、使用、共享或其他处理您的信息,请不要访问本网站或向我们提供信息。通过访问本网站或以其他方式提供您的信息,您正在“选择”按照描述的方式处理该信息。

7.2。你的网络账户。

如果您在我们有一个在线账户,您可以选择停用或以其他方式管理您的账户和您在账户中提供的个人信息,随时访问您的在线账户。

如果您停用您的账户,我们仍可能保留与您的账户相关的某些信息,用于分析目的和保存记录的完整性,以及防止欺诈、解决争议、执行我们的使用条款或其他政策,根据技术和法律要求采取我们认为必要的行动,并遵守与本网站的安全性、完整性和运营有关的约束。此外,如果某些信息已按本隐私政策所述提供给第三方,则该信息的保留将受这些第三方政策的约束。

7.3。营销传播。

选择不通过ServiceMaster或ServiceMaster品牌家族中的任何品牌(合称“营销传播),你可使用以下资料。如果您不想收到我们的电子邮件,您可以点击任何电子邮件页脚的退订链接或使用下面的信息与我们联系。如果使用下面的电子邮件,请在主题行包括适当的信息,“取消订阅促销优惠”,“不要发送邮件”,或“不要打电话”。请拨打免费电话1-866-592-2009与代表通话。

AmeriSpecamsmarketing@amerispec.com

家具医生info@furnituremedic.com

188金宝搏官方网站sales@smclean.com

ServiceMaster恢复sales@smclean.com

快乐的女佣mmmarketing.fsg@servicemaster.com

7.4.精确的地理位置信息。

如果您同意我们通过我们的任何移动应用程序收集您的精确设备地理位置,您可以随时撤回您的同意,并通过访问您设备的隐私设置和/或移动应用程序的设置来阻止进一步收集您的精确地理位置。

7.5。饼干。

有关如何管理cookies和其他自动数据收集技术的信息,请参见第六节在…上cookie和其他技术

7.6。基于兴趣的广告。

选择不接受我们的服务提供商和其他参与公司提供的个性化或“基于兴趣”的在线赞助积分,参观http://www.aboutads.info/choices。有关控制从移动设备收集跨应用数据的信息,以实现个性化或“基于兴趣”的广告或赞助信用目的,参观访问http://youradchoices.com/appchoices。您也可以调整您的隐私和广告设置设备.有关可用设置的信息,请咨询设备制造商的支持材料。

8.数据安全

我们维护合理的管理、技术和物理保护措施,以保护我们收集和处理的个人信息的机密性和安全性。为了保护您以电子方式发送给我们的信息,该网站使用安全套接字层(SSL),对您的支付卡号、名称和地址进行加密,因此只有我们能够解码您的信息。然而,不幸的是,互联网上的数据传输不能保证100%安全。因此,在我们努力保护您的联系信息的同时,在法律允许的范围内,我们不保证或保证您向网站传输或从网站传输的任何信息的安全,您这样做的风险由您自己承担。

9.你的加州隐私权

9.1。概述

从2020年1月1日开始,2018年加州消费者隐私法案(“CCPA)为已核实的加州居民提供了某些权利,涉及他们在本文中描述的个人信息9节

下表描述了我们在过去12个月内收集的个人信息的CCPA类别,以及收集的个人信息的来源,以及在过去12个月内,ServiceMaster是否出于商业目的向下文所述的各方披露和/或出售该等个人信息第五节在…上我们如何分享你的信息?以上。

9.2。你的隐私权利

如果您是加州居民,您可能在CCPA下享有与您的个人信息相关的某些权利,如下所述,但有有限的例外情况。

访问和数据携带请求权

您有权要求我们向您披露有关我们在过去12(12)个月内收集和使用您的个人信息的某些信息。一旦我们收到并确认您可验证的消费者请求(见行使访问、数据携带和删除权限),我们将向您披露:

  • 我们收集的关于您的个人信息的类别。
  • 我们收集的关于您的个人信息的来源类别。
  • 我们收集或出售个人信息的商业或商业目的。
  • 我们与之共享个人信息的第三方类别。
  • 我们收集的关于您的具体个人信息(也称为“数据携带请求”)。
  • 如果我们出于商业目的出售或披露您的个人信息,请分别列出以下两份清单:
  • 销售,确定每类收件人购买的个人信息类别;和
  • 为商业目的而披露的信息,识别每个类别的收件人所获得的个人信息类别。

删除请求的权利

在某些例外情况下,您有权要求我们删除从您收集并保留的任何个人信息。一旦我们收到并确认您可验证的消费者请求(参见行使访问权、数据携带权和删除权),我们将从我们的记录中删除(并指示我们的服务提供商删除)您的个人信息,除非有例外情况。例如,如果我们或我们的服务提供商为了完成我们收集个人信息的交易、检测安全事件、防止非法活动或遵守法律义务等需要保留您的信息,我们可能会拒绝您的删除请求。

行使访问、数据携带和删除请求权

  • 为了行使上述访问、数据便携性和删除权,请通过电话或电子邮件向我们提交一份可验证的消费者请求(参见第12节“联系我们”)。请在主题行中注明“加州隐私权利”。你也可以直接致电私隐办公室privacy@servicemaster.com

只有您或合法授权代表您行事的人可以提出与您的个人信息相关的可验证的消费者请求。您也可以代表您的未成年子女提出可验证的消费者请求。在12个月内,您只能提出两次可验证的用户访问或数据可移植性请求。可验证的消费者请求必须:

  • 提供足够的信息,使我们能够合理地核实您是我们收集个人信息的人或授权代表。
  • 详细描述您的要求,使我们能够正确地理解、评估和回应。

如果我们无法核实您的身份或授权,并确认与您有关的个人信息,我们将无法回应您的请求或向您提供个人信息。我们只会使用可核实的消费者请求中提供的个人信息,以核实请求者的身份或发出请求的权限。

有关行使销售选择退出权的说明,请参阅个人信息销售选择退出权和选择加入权。

响应时间和格式

我们努力在收到可验证的消费者请求后四十五(45)天内作出响应。如果我们需要更多时间(最多90天),我们将以书面形式通知您原因和延长期限。如果您与我们有账户,我们将向该账户提供书面回复。如果您在我们这里没有账户,我们将根据您的选择通过邮件或电子方式提供书面回复。我们提供的任何披露仅涵盖可验证消费者请求收到前的12个月。我们提供的回复还将解释我们无法遵守请求的原因(如适用)。对于数据可移植性请求,我们将选择一种格式来提供您的个人信息,该格式应易于使用,并应允许您将信息从一个实体传输到另一个实体而不受阻碍。

我们不收取处理或回应您可验证的消费者请求的费用,除非该请求是过度的、重复的或明显没有根据的。如果我们确定该请求需要收取费用,我们将告知您作出该决定的原因,并在完成您的请求之前向您提供成本估算。

个人信息销售选择退出和选择加入权利

如果您的年龄在16岁或以上,您有权指示我们在任何时候不出售您的个人信息(“选择退出的权利”)。我们不出售任何消费者的个人信息,包括我们实际知道的年龄在16岁以下的消费者。

非歧视原则对吧

我们不会因您行使任何CCPA权利而歧视您。除非CCPA允许,否则我们不会:

  • 拒绝为你提供商品或服务。
  • 对商品或服务收取不同的价格或费率,包括给予折扣或其他好处,或施加惩罚。
  • 为您提供不同水平或质量的商品或服务。
  • 建议您可能会收到不同的价格或费率的商品或服务,或不同的水平或质量的商品或服务。

9.3。其他加州隐私权

加州的“Shine the Light”法律(加州民法典§1798.83)允许您要求我们为第三方的直接营销目的向其披露个人信息的某些信息。要提出请求,您必须使用上面提供的联系人列表给我们发电子邮件。某些网页浏览器可能会向使用者通讯的网站传送"禁止追踪"信号。本网站目前不回应此类“禁止追踪”信号。

10.额外的信息

10.1。孩子们的隐私

本网站和ServiceMaster的产品和服务不针对或针对16岁以下的儿童。我们不会在知情的情况下收集16岁以下的个人信息。如果您未满16岁,您不应向ServiceMaster注册或提供任何个人信息,包括在网站上。如果我们后来得知我们在未经父母同意的情况下从16岁以下的儿童收集或接收了个人信息,我们将采取措施从我们的系统中删除该用户的个人信息。如果您认为我们可能有任何来自或关于16岁以下儿童的信息,请按照下面的“联系我们”部分的描述与我们联系。

10.2。给国际用户的说明。

该网站在美国运营。如果您位于美国以外的任何地方,请注意,我们收集的信息将被转移到美国,处理和存储在美国。美国的数据保护法律可能与您所在国家的不同,您的个人信息可能受制于美国政府、法院或执法部门根据美国法律的访问请求。通过使用本网站或向我们提供任何信息,您同意在美国转移、处理和存储您的信息。您同时也同意在涉及本网站和本隐私政策的所有事项中适用美国联邦和田纳西州法律。

10.3。第三方链接。

如果我们网站上的链接可能被用于访问外部或第三方网站和社区,您应了解这些外部或第三方网站和社区不受我们控制,因此不受本隐私政策的约束。我们建议您查看每个此类网站和社区的隐私政策,以确定其所有者将如何利用您的个人信息。

10.4。纠纷。

如果您选择访问本网站,您的访问和任何有关隐私的争议均受本隐私政策和我们的使用条款(包括损害赔偿限制、争议解决以及美国和田纳西州法律的适用)的约束。

10.5。无第三方权利。

本隐私政策不会产生可由第三方强制执行的权利,也不会要求披露与本网站用户有关的任何个人信息。

11.更改此隐私政策

我们可能会不时更改本隐私政策。隐私政策的最新版本将始终张贴在网站上,并在最上方张贴“生效日期”。如果我们的做法发生变化,如技术发生变化,或我们在本网站添加新产品、服务或功能或更改现有的产品、服务或功能,我们可修订和更新本隐私政策。

如果我们对我们的隐私政策或我们如何处理您的个人信息做出任何重大更改,您将会知道,因为隐私政策的生效日期将会改变。如果您在隐私政策生效日后访问本网站和/或购买我们的产品和服务,您将被视为同意我们当时现行的隐私政策中在该隐私政策生效日后获取的信息。

12.联系我们

如对本私隐政策有任何疑问,请致电:1-866-592-2009或通过以下适当地址电邮联系我们:

AmeriSpecamsmarketing@amerispec.com

家具医生info@furnituremedic.com

188金宝搏官方网站sales@smclean.com

ServiceMaster恢复sales@smclean.com

快乐的女佣mmmarketing.fsg@servicemaster.com

或邮寄至:

ServiceMaster品牌

收件人:数据隐私办公室

150 Peabody Pl Memphis, TN 38120